Paket servis ön bilgilendirme ve sipariş koşulları

Taraflar ve CafeLife’ın rolü

Ürünlerin satıcısı, sipariş ekranında ticari unvanı ve iletişim bilgileri gösterilen işletmedir. CafeLife, FABAY TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen sipariş talebi iletim platformudur. Platform iletişimi: info@cafelifeapp.com · 0332 225 41 49. Platform adresi: Horozluhan Mah. Dr. Sadık Ahmet Cad. C Blok No: 98A İç Kapı No: 105, Selçuklu / Konya, 42120. CafeLife bu paket servis akışında ürünleri hazırlamaz, kendi kuryesiyle teslim etmez ve tüketiciden sipariş bedeli tahsil etmez.

Ön bilgilendirme ve siparişin kurulması

Siparişten önce satıcının unvanı ve iletişim bilgileri, ürünler, varsa içerik ve alerjen açıklamaları, vergiler dahil ürün fiyatları, teslimat ücreti, toplam tutar, teslimat bölgesi ve ödeme tercihi ekranda gösterilir. İşletme fiyat ve ürün bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Eksik alerjen bilgisi bir güvenlik garantisi değildir; özel beslenme veya alerji durumunda sipariş öncesi işletmeyle görüşün.

Gönderim, seçilen işletmeye ücretli sipariş talebini iletir. Talep işletmenin açık kabulüyle kesinleşir; kabul halinde gösterilen toplam bedeli teslimatta işletmeye ödeme yükümlülüğü doğar. İşletmenin reddettiği talep için bu sistemden ödeme alınmaz. Ürün, toplam fiyat, teslimat adresi veya koşullarda değişiklik gerekirse tüketicinin ayrıca onayı alınmalıdır. Gösterilmeyen ek ücret kendiliğinden kabul edilmiş sayılmaz.

Ürün, hazırlama ve teslimat sorumluluğu

Ürünün içeriği, gıda güvenliği, hijyeni, ambalajı, mevzuata uygunluğu, eksiksiz hazırlanması, kendi kuryesinin sevki ve teslimi işletmenin sorumluluğundadır. Teslimat yalnız işletmenin belirttiği bölgede yapılır. Sabit teslimat süresi bu sürümde taahhüt edilmez; işletmeden süre bilgisi alınabilir. Gecikme veya ifa imkânsızlığında tüketicinin kanuni hakları saklıdır. CafeLife’ın işletmeye verdiği aktivasyon onayı ürün kalitesi veya gıda güvenliği sertifikası değildir.

Kapıda ödeme ve belge

Ödeme teslimatta doğrudan işletmenin kuryesine nakit veya işletmenin ayrıca etkinleştirdiği fiziksel POS cihazında kartla yapılır. CafeLife kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV istemez; sipariş notuna kart bilgisi yazmayın. POS işlemi, tahsilat, fiş/fatura ve işletmenin aldığı bedelin gerektiğinde iadesi işletme tarafından yürütülür. Sipariş durumu ve bu koşullar ödeme makbuzu değildir; “teslim edildi” durumu ödeme yapıldığını kanıtlamaz.

İptal, sorun bildirimi ve tüketici başvurusu

Kabul öncesinde veya sonrasında iptal, yanlış/eksik/ayıplı ürün ve teslimat sorunu için ekranda belirtilen işletme iletişim kanalına başvurabilirsiniz. CafeLife’a /destek üzerinden sipariş numarasıyla talep iletilebilir; kart veya gereksiz hassas bilgi göndermeyin. CafeLife kendi aracılık hizmetine ilişkin başvuruları ve kanunen kendisine yöneltilebilen bildirimleri kabul eder.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler gibi mevzuattaki istisnalarda olağan cayma hakkı uygulanmayabilir. Bu durum bütün ürünler için genel bir iptal/iade yasağı değildir; ayıplı, eksik veya hiç teslim edilmeyen ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır. Tüketici, başvuru koşullarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

Kanuni haklar ve kişisel veriler

Buradaki görev dağılımı CafeLife’ın kanundan doğan emredici yükümlülüklerini, kendi kusurundan doğan sorumluluğunu veya tüketicinin vazgeçilemez haklarını ortadan kaldırmaz. Genel bir sorumsuzluk, peşin haklardan feragat veya her durumda işletmenin tek muhatap olduğu şartı konulmamıştır. Türk hukuku uygulanır.

Ad, telefon, teslimat adresi ve sipariş notu talebi karşılayan işletmeye iletilir; işletme gerekli teslimat bilgisini kendi kuryesine aktarır. Koşulların sürümü, kabul zamanı ve siparişe ait bilgilendirme kopyası kayıt altına alınır. Bu işlem reklam izni veya kart saklama onayı oluşturmaz. Ayrıntılar /gizlilik ve /kvkk-basvuru sayfalarındadır.