CafeLife Destek
CafeLife Destek Merkezi
Hesap, işletme ön başvurusu, güvenlik ve veri hakları için bize ulaşın.
CafeLife destek asistanı
Destek ekibine talep bırakın. Yapay zekâ yanıt hizmeti şu anda kapalıdır.
Bu alan mevcut Codex sohbetine bağlı değildir. Ekip yanıtı e-postayla iletir; otomatik kod değişikliği veya anında müdahale garantisi yoktur.
Bize ulaşın
E-posta: info@cafelifeapp.com · Telefon: 0332 225 41 49. E-posta bağlantısı cihazınızın posta uygulamasını açar; site üzerinden otomatik destek kaydı oluşturmaz.
Yazılı başvuru: FABAY TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ, Horozluhan Mah. Dr. Sadık Ahmet Cad. C Blok No:98A İç Kapı No:105, Selçuklu / Konya 42120.
Talebinizi doğru konu ile iletin
Ön başvuru: işletme adı ve varsa başvuru numarası. Hesap erişimi: kullanıcı adı, cihaz ve görülen hata. İçerik şikâyeti: profil/içerik bağlantısı, tarih ve kısa açıklama. İptal/iade: varsa sipariş numarası ve ödeme kanalı.
Ekran görüntüsünde gereksiz kişisel bilgileri kapatın. Şifre, doğrulama kodu, kart numarası, CVV veya kimlik belgesi göndermeyin.
Şikâyet ve itiraz
Test uygulamasında kullanılabilir olduğu yerde Engelle ve Şikâyet Et seçeneklerini kullanabilirsiniz. Bu araçlara erişemiyorsanız e-postayla bildirin. Hesap veya içerik kararına itiraz için “Karara itiraz” konusuyla varsa karar numarasını ve açıklamanızı iletin.
Mesajlaşma veya eşleşme onayı, cevap verme zorunluluğu doğurmaz. Taciz, dolandırıcılık ve rıza dışı konum paylaşımı bildirimlerini destek kanalına iletebilirsiniz.
Acil durum ve yanıtlar
CafeLife acil yardım servisi değildir ve 7/24 anlık müdahale garantisi sunmaz. Türkiye’de yakın fiziksel tehlikede 112’yi arayın; diğer ülkelerde yerel acil yardım hattını kullanın.
Genel destek için kesin yanıt süresi taahhüdü verilmemektedir. KVKK başvurularının yasal yanıt süresi ve usulleri KVKK Başvuru sayfasında; ödeme talepleri İptal ve İade sayfasında açıklanır.
Başvuru ve ilgili sayfalar
info@cafelifeapp.com adresine yaz · 0332 225 41 49
KVKK başvurusu · Veri saklama · Gizlilik · İptal ve iade · Tüm hukuki metinler
Yenilemeyi iptal etme ve dönem sonuna kadar kullanım
Yenilemeyi iptal etmek, mevcut paketi hemen sonlandırmak değil, bir sonraki ücretli dönemi başlatmamaktır. Satın alınan paketin kullanım hakları, siparişte belirtilen başlangıç tarihinden ödenmiş dönemin bitiş tarihine kadar, paket limitleri ve geçerlilik süreleri içinde kullanılabilir. Yenileme kapatıldığında bu süre kısalmaz ve yeni dönem ücreti alınmaz. Yıllık peşin pakette kullanım ödenmiş yıllık dönemin sonuna kadar devam eder; tek dönemlik paketler kendiliğinden yenilenmez.
Yalnızca gelecek yenilemeyi kapatma nedeniyle mevcut dönem bedeli iade edilmez; kullanılmayan günler veya haklar için bu kapsamda oransal iade yapılmaz. Paket süresi veya hakları uzatılmaz; kalan haklar yeni döneme devredilmez.
Bu kural, kanuni cayma veya fesih hakkının kullanılması nedeniyle doğan iadeleri, ayıplı ya da sunulmayan hizmete ilişkin hakları, mükerrer/hatalı tahsilat düzeltmelerini veya App Store/Google Play tarafından kabul edilen iadeleri sınırlamaz. Kanuni fesih talepleri yenilemeyi kapatma talebi gibi ertelenmez; uygulanabilir yasal süreler ve kullanılmayan peşin bedellerin iadesine ilişkin zorunlu hükümler esas alınır. Hesap silme, yenilemeyi durdurma ve iade başvurusu ayrı işlemlerdir.