Teslimat ve iade şartları

Yenilemeyi iptal etme ve dönem sonuna kadar kullanım

Yenilemeyi iptal etmek, mevcut paketi hemen sonlandırmak değil, bir sonraki ücretli dönemi başlatmamaktır. Satın alınan paketin kullanım hakları, siparişte belirtilen başlangıç tarihinden ödenmiş dönemin bitiş tarihine kadar, paket limitleri ve geçerlilik süreleri içinde kullanılabilir. Yenileme kapatıldığında bu süre kısalmaz ve yeni dönem ücreti alınmaz. Yıllık peşin pakette kullanım ödenmiş yıllık dönemin sonuna kadar devam eder; tek dönemlik paketler kendiliğinden yenilenmez.

Yalnızca gelecek yenilemeyi kapatma nedeniyle mevcut dönem bedeli iade edilmez; kullanılmayan günler veya haklar için bu kapsamda oransal iade yapılmaz. Paket süresi veya hakları uzatılmaz; kalan haklar yeni döneme devredilmez.

Bu kural, kanuni cayma veya fesih hakkının kullanılması nedeniyle doğan iadeleri, ayıplı ya da sunulmayan hizmete ilişkin hakları, mükerrer/hatalı tahsilat düzeltmelerini veya App Store/Google Play tarafından kabul edilen iadeleri sınırlamaz. Kanuni fesih talepleri yenilemeyi kapatma talebi gibi ertelenmez; uygulanabilir yasal süreler ve kullanılmayan peşin bedellerin iadesine ilişkin zorunlu hükümler esas alınır. Hesap silme, yenilemeyi durdurma ve iade başvurusu ayrı işlemlerdir.

Dijital hizmet teslimi

CafeLife fiziksel ürün satışı veya kargo gönderimi yapmaz. Satış açıldığında dijital üyelik ve ek haklar, ödemenin sunucuda doğrulanmasının ardından satın alan hesaba tanımlanır. Başlangıç zamanı, kullanım süresi ve varsa aktivasyon koşulları siparişten önce gösterilir.

Mevcut aşamada ödeme alınmadığından ücretli teslimat yapılmaz. Ücretsiz ön başvuru bir satın alma, rezervasyon veya üyelik aktivasyonu değildir.

Teslim sorunu ve hizmetin sunulamaması

Ödeme doğrulandığı hâlde hizmet hesabınıza tanımlanmazsa sipariş numarası ve hesap e-postasıyla info@cafelifeapp.com adresine başvurun. Kart numarası, CVV veya doğrulama kodu göndermeyin. Sorun araştırılır; sunulamayan hizmet için uygulanabilir iade ve diğer yasal haklarınız korunur.

Ödeme sonucu belirsizken tekrar ödeme yapmadan destekle iletişime geçin. Mükerrer tahsilatlar ayrıca incelenir.

Cayma, iptal ve iade

Tüketici hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı vardır. Geçerli cayma bildirimi üzerine bedel kural olarak 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir.

Anında ifa edilen dijital hizmetler ve cayma süresi dolmadan onayla başlatılan hizmetlere ilişkin istisnalar ürünün niteliğine göre değerlendirilir ve satın almadan önce açıklanır. Tüm dijital ürünler için genel bir iade yasağı uygulanmaz.

Ticari işletme alımlarında işletme hizmet sözleşmesi; tüketici işlemlerinde emredici tüketici mevzuatı uygulanır. Ayrıntılar İptal, Cayma ve İade sayfasındadır.

Başvuru kanalı

FABAY TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ · Horozluhan Mah. Dr. Sadık Ahmet Cad. C Blok No:98A İç Kapı No:105, Selçuklu / Konya 42120. E-posta: info@cafelifeapp.com · Telefon: 0332 225 41 49.

E-posta konusu: İptal / İade. Sipariş numarası, satın alma tarihi, ürün ve talebinizi belirtin. Cayma için gerekçe zorunlu değildir. Hesap silme, yenilemeyi durdurma ve geçmiş ödeme iadesi ayrı işlemlerdir.