CafeLife Destek
Hesap silme ve veri talepleri
Hesabınıza erişemeseniz de silme talebi iletebilirsiniz.
Silme talebi nasıl gönderilir?
info@cafelifeapp.com adresine “Hesap silme talebi” konusuyla yazın. Varsa kullanıcı adınızı veya başvuru numaranızı ve ulaşabileceğimiz e-posta adresini belirtin. Mümkünse hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden gönderin. Parola, SMS kodu, kart bilgisi veya kimlik belgesi fotoğrafı göndermeyin.
Uygulama henüz genel kullanıma açık değildir. Kapalı test hesabınız varsa uygulamadaki hesap ve veri bölümünü kullanabilirsiniz; ekrana erişemiyorsanız aynı e-posta kanalından yardım isteyin. Uygulamayı kaldırmak hesabı silmez.
Talep sonrası süreç
Talep alındıktan sonra hesabın size ait olduğunu doğrulamak için gerekli en az bilgi istenir. Hesap sahipliği doğrulanmadan başka birinin hesabı silinmez. İşlemin sonucu ve saklanması zorunlu kayıtlar hakkında bilgi verilir.
KVKK kapsamındaki başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Bu süre tüm yedeklerin aynı anda silineceği garantisi değildir. Resmî başvuru usulleri KVKK Başvuru sayfasında açıklanır.
Hangi veriler değerlendirilir?
Profil ve hesap bağlantıları, içerikler, mesajlar, medya dosyaları ve ilişkili kayıtlar silme talebi kapsamında değerlendirilir. Hukuki yükümlülük veya hakların korunması için tutulması gereken kayıtların kategorisi ve gerekçesi bildirilir.
Yedek, posta kutusu ve üçüncü taraf kopyalarının silinmesi ayrı süreçlerdir. Güncel kapsam Veri Saklama ve İmha sayfasındadır; tüm depolar için otomatik imha henüz doğrulanmamıştır. Silme işlemi tamamlandığında geri alınamaz.
Ön başvuru ve abonelikler
Yalnız işletme ön başvurusu yaptıysanız uygulama hesabınız olmayabilir. “Ön başvuru verilerimin silinmesi” konusuyla işletme adı veya başvuru numarasını iletin.
Hesap silme, abonelik iptali ve ödeme iadesi farklı işlemlerdir. Ücretli satışlar şu anda kapalıdır. Mağaza abonelikleri açıldığında hesabı silmek mağaza yenilemesini kendiliğinden durdurmayabilir.
Başvuru ve ilgili sayfalar
info@cafelifeapp.com adresine yaz · 0332 225 41 49
KVKK başvurusu · Veri saklama · Gizlilik · İptal ve iade · Tüm hukuki metinler
Yenilemeyi iptal etme ve dönem sonuna kadar kullanım
Yenilemeyi iptal etmek, mevcut paketi hemen sonlandırmak değil, bir sonraki ücretli dönemi başlatmamaktır. Satın alınan paketin kullanım hakları, siparişte belirtilen başlangıç tarihinden ödenmiş dönemin bitiş tarihine kadar, paket limitleri ve geçerlilik süreleri içinde kullanılabilir. Yenileme kapatıldığında bu süre kısalmaz ve yeni dönem ücreti alınmaz. Yıllık peşin pakette kullanım ödenmiş yıllık dönemin sonuna kadar devam eder; tek dönemlik paketler kendiliğinden yenilenmez.
Yalnızca gelecek yenilemeyi kapatma nedeniyle mevcut dönem bedeli iade edilmez; kullanılmayan günler veya haklar için bu kapsamda oransal iade yapılmaz. Paket süresi veya hakları uzatılmaz; kalan haklar yeni döneme devredilmez.
Bu kural, kanuni cayma veya fesih hakkının kullanılması nedeniyle doğan iadeleri, ayıplı ya da sunulmayan hizmete ilişkin hakları, mükerrer/hatalı tahsilat düzeltmelerini veya App Store/Google Play tarafından kabul edilen iadeleri sınırlamaz. Kanuni fesih talepleri yenilemeyi kapatma talebi gibi ertelenmez; uygulanabilir yasal süreler ve kullanılmayan peşin bedellerin iadesine ilişkin zorunlu hükümler esas alınır. Hesap silme, yenilemeyi durdurma ve iade başvurusu ayrı işlemlerdir.